近日，漳州市住房公积金中心在全省率先上线智能化服务助手“闽小金”。依托大语言模型与本地化业务知识库深度融合，“闽小金”可实现咨询、引导、办理全流程智能闭环。
“以往办理住房公积金业务时，缴存职工常需致电咨询政策及所需材料。”市住房公积金中心相关负责人表示，如今缴存职工只需登录“漳州市住房公积金中心”微信小程序，点击“闽小金”智能助手，通过文字或语音直接提问，系统即可精准解读政策、清晰说明流程，实现有问必答、答即所需，并且提供7×24小时全天候服务。
据介绍，“闽小金”突破传统菜单模式，可主动识别办事需求。如只需输入“我要办租房提取”“我想办还贷提取”等具体需求，“闽小金”将自动识别并推荐相关业务办理清单，直达办理入口，无需层层翻找，彻底解决找不到、不会办的烦恼。目前“闽小金”已集成公积金查询、提取、贷款等27项高频业务，其中租房提取、离职提取已实现“边聊边办”。缴存职工通过对话即可完成业务办理，资金快速到账，指尖办事更轻松。
据了解，“闽小金”采用“通用大模型+本地业务小模型”双引擎架构，深度贴合漳州公积金政策与办事指南，既“听得懂”更“办得准”。截至4月底，通过“闽小金”解答咨询和办理业务已超1800笔。（漳州融媒记者 曾婷婷 通讯员 吴思娜 江斌）
