“没想到东山县行政服务中心的办事效率这么高，我提出一个诉求，就马上得到落实！太谢谢啦……”日前，当收到医保退费后，家住东山县西埔镇石埔村的王先生拉着工作人员的手连声道谢。
这是咋回事呢？事情还得从头说起。
2020年12月，东山县行政服务中心接到市中心转办的关于王先生在闽政通“跨省医保联网问题”的诉求后，县行政服务中心马上组织专人对接，在了解完诉求内容后，立即与王先生电话联系。经了解，王先生在广东省饶平县务工，并已缴交职工医保，但其家人同时在东山县也缴交了他个人2020年城乡居民医保，现要求退回在东山缴纳的城乡居民医保参保费用。但因其本人在广东省饶平县工作，无法及时回来办理。
了解完诉求后，东山县行政服务中心主任胡贵中觉得，群众诉求无小事，年关将近，一旦错过退保时间，就会给百姓留下遗憾。于是他马上召集县税务局、县医保中心等窗口单位负责人商量对策，并派出专人向西埔镇石埔村经办人员了解具体情况，同时与广东省饶平县社会保险基金管理局沟通协调，最终通过网络传输两地参保证明，顺利在东山县行政服务中心窗口办理退费。
群众一诉求，中心马上办。此次跨省业务办理，是东山县行政服务中心首次跨省业务办理，实现了群众一趟不用跑，跨省异地不见面业务办结。胡贵中主任对笔者道：“这个‘零突破’，既是窗口办事效率的一次检验，更是行政服务中心为民服务初心的一次合格‘测试’。”
(黄喜祖)
