10月16日，中国人寿东山县支公司（以下简称“东山国寿”）客户服务中心经理高玲玲驱车10余公里前往铜陵镇顶街陈女士家中，为其办理“福建省计划生育养老保险”养老金领取手续。
陈女士于1997年11月向东山国寿投保“福建省计划生育养老保险”，10月13日陈女士家人欧先生致电东山国寿客户服务中心咨询办理计划生育养老保险养老金领取手续，并告知被保险人腿脚不便无法出行。保险金领取必须客户本人到公司办理手续是公司、也是监管部门的基础要求。然而，考虑到客户确实存在不便，本着为客户所想、所做的原则，东山国寿客服中心遂派员上门开展服务。
在业务的办理过程中，东山国寿客户服务中心经理高玲玲向陈女士提供贴心的服务，现场答疑，讲解指引，指导客户填写申请材料，手续很快就办好了，并告知陈女士三个工作日内养老金即可转到其提供的银行账户。
东山国寿客户服务中心想客户之所想，急客户之所急，谋客户之所需，根据不同客户的特点，提供个性化的特色服务，满足客户的各种要求，赢得客户及家属的一致好评。（朱淑惠）
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