闽南网8月11日讯（闽南网记者 梁政 通讯员 龙文宣 文/图）日前，为巩固提升物业小区公共收益专项治理成果，建立长效管理机制，进一步规范龙文区物业服务管理，龙文区探索设计龙文区智慧物业服务管理平台。8月9日下午，龙文区副区长刘杏珠带队，先后到融信未来城、荣兴小区、锦绣碧湖小区，调研评估智慧物业服务管理平台开发及试运行情况，并检查物业疫情防控机制和询问疫情防控情况。龙文区城管局、电信公司相关负责人陪同。
刘杏珠分别在三个小区进行调研并开展座谈，详细了解各试点物业小区的试运行情况，广泛听取街道、社区、物业意见和建议，就运行过程中存在的服务标准和服务收费、事务处理即时性和时效性、提升居民参与度、平台运行网格化、细化对象精准服务、辅助疫情管控等问题进行指导并讨论优化解决方案。
会议指出，要充分考虑用户需求，做到使用界面简洁明了，让使用者一看就会；要有效发挥平台功能，就要调动群众积极参与，确保智慧平台不冷场，发挥其应有功效；要鼓励业主多提问题和建议，只有充分暴露问题，才能发现问题，知群众之所想，及时解决问题；要按照《物业管理条例》和相关法律要求，保障业主决策的正确行使和有效宽畅的行使渠道；要尽快建立平台运行网格管理机制，明确责任区、责任人，提升服务质量，必要时牵头龙文区直相关部门进驻系统，形成合力，共同监管。
据悉，下一步，龙文区城管局将进一步对平台界面、功能及问题分类处置、表决权法律效力、激励机制等方面进行优化，坚持试点先行、以点带面、全面铺开，根据用户需求不断完善和升级，确保智慧物业服务管理平台成为龙文区规范物业服务行业的有力抓手。
