近日，兴业银行漳州招商局开发区支行与漳州开发区反诈中心高效联动，成功为遭遇电信诈骗的客户姚阿姨拦截近7万元资金，以专业响应与快速处置，筑牢群众财产安全“防护网”，彰显金融机构守护民生的责任担当。
当日晚间，支行接到漳州开发区反诈中心紧急协查通知：辖区客户姚阿姨遭遇“冒充抖音客服”电信诈骗，已被诈骗分子远程操控通话长达7小时，名下账户出现多笔非本人意愿的异常交易，需银行立即介入协助，最大程度减少资金损失。
接到通知后，支行迅速启动应急响应机制；经现场沟通了解，诈骗分子以“姚阿姨曾开通的抖音直播通道未关闭，需每月扣除高额费用”为诱饵，逐步诱导其点击陌生链接、下载非法远程控制软件，并套取人脸识别信息、短信验证码等关键隐私数据。凭借骗取的信息，诈骗分子先后转出姚阿姨银行卡内资金，赎回名下多年积存的定期存款等。
面对情绪紧张、手足无措的姚阿姨，支行工作人员首先耐心安抚其情绪，帮助她平复焦虑心态；随后以“先锁风险、再追资金”为原则，一边指导姚阿姨通过手机银行核查账户流水，精准锁定涉诈交易金额与时间节点；一边第一时间将梳理后的交易明细、涉案账户信息同步至反诈中心，配合警方追踪资金流向。通过警银双方对多笔转账记录的交叉核验与快速溯源，最终成功锁定关键涉案账户，协助警方完成资金冻结拦截，为姚阿姨挽回近7万元损失。
此次资金拦截的成功，既是兴业银行漳州分行与反诈中心“信息互通、行动同步”协作机制的实战检验，也体现了兴业银行漳州分行在金融反诈领域的快速响应能力与专业服务水平。兴业银行漳州分行借此特别提醒广大市民：
1.切勿轻信“关闭扣费服务”“账户异常冻结”等陌生来电，任何官方平台（如抖音、支付宝等）均不会以“远程指导操作”方式要求用户关闭服务；
2.坚决不下载来源不明的APP，不点击非官方渠道的链接，严防软件窃取个人信息、远程操控设备；
3.绝不向他人泄露短信验证码、银行卡密码、人脸识别信息等核心隐私，守护账户安全“最后一道防线”；
4.如发现账户存在异常交易，或疑似遭遇电信诈骗，需第一时间联系开户银行冻结账户，同时拨打96110反诈专线向警方求助，最大限度降低损失。
